Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 20.03.2026

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Στο Kalliste’s διαθέτουμε τόσο ψηφιακά όσο και φυσικά προϊόντα. Η πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων διαφέρει ανάλογα με τη φύση του προϊόντος.

Ψηφιακά προϊόντα

Τα ψηφιακά προϊόντα μας, όπως επεξεργάσιμα προσκλητήρια, templates και άλλα αρχεία που παραδίδονται ηλεκτρονικά, δεν επιστρέφονται, δεν ανταλλάσσονται και δεν ακυρώνονται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την έναρξη της πρόσβασης ή λήψης τους.

Στην ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται άμεσα online χάνεται όταν ο πελάτης έχει συναινέσει ρητά στην άμεση παροχή και έχει αναγνωρίσει ότι χάνει το σχετικό δικαίωμα.

Παρακαλούμε να διαβάζετε προσεκτικά την περιγραφή κάθε προϊόντος πριν από την αγορά.

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λήψη, το άνοιγμα ή την επεξεργασία των αρχείων, επικοινωνήστε μαζί μας στο orders@kallistes.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Αν κάποιο ψηφιακό αρχείο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν αντιστοιχεί ουσιωδώς στην περιγραφή του, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την αγορά. Σε αυτή την περίπτωση θα εξετάσουμε το αίτημά σας και, όπου απαιτείται, θα σας αποσταλεί εκ νέου το σωστό αρχείο ή θα δοθεί άλλη κατάλληλη λύση. Οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν δικαίωμα σε ένδικα μέσα όταν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση.

Φυσικά προϊόντα

Για τα φυσικά προϊόντα μας, όπως φάκελοι και άλλα χαρτικά είδη, οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ζητήσετε επιστροφή, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο orders@kallistes.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης και, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία.

Εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος εκ μέρους μας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης ευθύνεται για την ασφαλή αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων μέχρι την παραλαβή τους από εμάς.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή από τη στιγμή που θα μας αποδείξετε ότι τα έχετε αποστείλει, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η διεύθυνση επιστροφής παρέχεται κατόπιν επικοινωνίας.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε φυσικό προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή στο orders@kallistes.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα προχωρήσουμε, όπου απαιτείται, σε αντικατάσταση, επανεκτέλεση της παραγγελίας ή επιστροφή χρημάτων. Οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν νόμιμα δικαιώματα όταν τα αγαθά δεν είναι σύμφωνα με τη σύμβαση.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται επιστροφές σε φυσικά προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσωποποιημένα. Αυτό αποτελεί αναγνωρισμένη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με επιστροφές, ακυρώσεις ή προβλήματα παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

orders@kallistes.com